Informativa sui rimborsi
Politica di Resi e Rimborsi
La presente Politica di Resi e Rimborsi disciplina le modalità con cui Diffusione Perillo Srl (di seguito “l’Azienda”) gestisce i resi e i rimborsi dei prodotti acquistati sul proprio sito web.
Puoi effettuare il reso entro 14 giorni dalla data di ricezione dell’articolo, a condizione che:
1.Il prodotto non sia stato indossato
2.Non presenti alcun segno di usura, neanche minimo
Il reso sarà accettato solo dopo che lo store avrà verificato le condizioni dell’articolo una volta ricevuto. In caso di approvazione, si procederà con il rimborso secondo le modalità previste. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. L’indirizzo per la restituzione è il seguente: Mille Passi – Via Mattiuli 30, San Giuseppe Vesuviano (NA) - 80047
1. Diritto di recesso
1.1 Termini di legge
In conformità al Decreto Legislativo 206/2005 (“Codice del Consumo”), i Clienti che rivestono la qualità di consumatori hanno il diritto di recedere dall’acquisto, senza alcuna penalità e senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento del prodotto.
1.2 Modalità di esercizio del diritto di recesso
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve inviare una comunicazione scritta entro il termine indicato, contenente la manifestazione esplicita di voler recedere dall’acquisto. La comunicazione può essere inviata a mezzo whatsapp al numero 081 5296210
1.3 Conferma di ricezione
Una volta ricevuta la richiesta di recesso, l’Azienda invierà una conferma di ricezione al Cliente, specificando le istruzioni per la restituzione dei prodotti.
2. Requisiti per la restituzione dei prodotti
2.1 Condizioni dei prodotti
I prodotti devono essere restituiti:
• Nella loro condizione originale, completi di imballo, etichette, accessori e manuali (se presenti).
• Non danneggiati, non alterati e non utilizzati, se non per il normale controllo della merce (prova taglia, colore, ecc.).
2.2 Documentazione di accompagnamento
All’interno del pacco di reso deve essere inserita la prova d’acquisto (copia della fattura o del documento di trasporto).
2.3 Spese di spedizione del reso
I prodotti devono essere spediti, entro 14 (quattordici) giorni dalla data di comunicazione del recesso, all’indirizzo indicato nella conferma di ricezione del recesso. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del Cliente, salvo diverse indicazioni fornite dall’Azienda.
3. Tempistiche e modalità di rimborso
3.1 Verifica e approvazione del reso
Dopo aver ricevuto il reso, l’Azienda verificherà lo stato dei prodotti. Qualora il reso risulti conforme a quanto previsto nella presente Politica, il rimborso verrà approvato.
3.2 Erogazione del rimborso
Il rimborso verrà effettuato entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui l’Azienda è venuta a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso, a condizione che abbia già ricevuto i prodotti oggetto del reso o adeguata prova dell’avvenuta spedizione.
3.3 Metodi di rimborso
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato dal Cliente per l’acquisto, salvo diverso accordo con il Cliente. Nel caso in cui non fosse possibile restituire l’importo tramite il metodo di pagamento originario, l’Azienda si riserva il diritto di concordare un metodo alternativo di rimborso con il Cliente.
4. Prodotti non idonei al recesso
4.1 Prodotti personalizzati o su misura
Non è ammesso il diritto di recesso per i prodotti confezionati su misura o personalizzati secondo le richieste specifiche del Cliente, salvo difetti di fabbricazione.
4.2 Prodotti sigillati
Nel caso di prodotti audiovisivi o software forniti in confezioni sigillate, non sarà possibile esercitare il diritto di recesso dopo l’apertura o l’alterazione del sigillo, salvo prodotti difettosi.
5. Prodotti difettosi o errati
5.1 Difetti di conformità
Se il Cliente riceve un prodotto difettoso o diverso da quello ordinato, deve informare tempestivamente l’Azienda (entro e non oltre 2 mesi dalla scoperta del difetto, ai sensi del Codice del Consumo). L’Azienda provvederà a proprie spese al ritiro e/o alla sostituzione del prodotto difettoso o errato.
5.2 Sostituzione o rimborso
In caso di prodotto difettoso o errato, l’Azienda, previo accordo con il Cliente, procederà con la sostituzione del prodotto o con l’emissione del rimborso totale. Le eventuali spese di spedizione per la restituzione di prodotti difettosi o errati sono a carico dell’Azienda.
6. Contatti
Per ulteriori informazioni o chiarimenti in merito alla presente Politica di Resi e Rimborsi, è possibile contattare l’Azienda ai seguenti riferimenti:
• Telefono: 081 5296210
• Indirizzo: Diffusione Perillo Srl, Via Mattiuli, 30, 80047 San Giuseppe Vesuviano (NA), P.IVA 05995231213
7. Modifiche alla Politica di Resi e Rimborsi
L’Azienda si riserva il diritto di modificare o aggiornare in qualsiasi momento la presente Politica di Resi e Rimborsi, in ottemperanza a nuovi obblighi di legge o per esigenze aziendali. Le eventuali modifiche verranno pubblicate sul sito web e avranno effetto a partire dalla data di pubblicazione.
La presente Politica di Resi e Rimborsi è parte integrante dei Termini e Condizioni generali di vendita.
